随着人们生活水平的不断提高与城市化进程的深入发展，国内家具行业二三级市场呈现出巨大的市场空间和发展潜力。与此相对应的是，在属于劳动密集型，技术门槛低，资金实力要求不高的家具业，我国目前家具企业数量多达5万多家，但大多数企业规模小，平均产值不足700万。在异常激烈的市场竞争中，他们还主要是停留在低水平的价格混战中，缺少真正有价值的领导品牌，产品附加值不高，企业利润偏低。无怪乎有人说，目前国内家具企业是在以卖原材料的价格出售家具产品，或者成了真正的家具加工厂。
一个行业的竞争一般经历产品、价格和品牌竞争几个阶段。家具行业技术门槛低，家具的款式设计容易抄袭、模仿，用材也基本成熟，家具产品越来越呈现同质化趋势，产品本身的竞争逐渐缺乏杀伤力。于是，企业开始进入价格竞争时期，试图通过价格利器横扫千军，进行行业洗牌。但很可惜的是，这种方法对目前规模化优势不是特别明显，属于典型劳动密集型的中国家具业也很难凑效，相反只会使得整个行业处于恶性竞争阶段，不利于其长期健康成长。因而，打造自己的品牌，营造与特定市场相吻合的生活、文化理念与风格，增加自己产品的内涵，成为家具企业获得更大利润空间，赢得竞争优势的重要源泉。家具行业已经进入了品牌竞争的时代，谁先具有战略眼光，注意自身品牌的培育和提升，将是未来市场成功的关键。
一、家具品牌打造的两个角度
目前，国内家具品牌集中度低，很多企业也逐步意识到品牌对于企业未来发展的重要性，开始进行企业品牌的塑造与经营。笔者以为，品牌并不是与生俱来的，或者取个响亮的名称，画一个美丽的符号就一蹴而就的，家具品牌的打造和传播是一个系统工程，需要企业为之摇旗呐喊，并进行长期的培养和投入的。但在具体运作手段上可从两个角度入手，即广告传播和终端服务。
1）广告传播
国外有一句广为流行的话，把广告的作用描写得惟妙惟肖：“想塑名牌而又不做广告，犹如在黑暗中向情人递送秋波”。要想使自己由一个无名小卒变成众人皆知，广告无疑是最快截的方式。于是，开始有很多家具企业像其它行业的众多企业一样，通过邀请明星代言，商业赞助等方式，频繁地出现在电视、报刊、网络等广告媒体上，如掌上明珠家具、耀邦家具、斯可馨等。
但笔者认为，这样的方式存在很大的问题，特别是那些大规模的央视广告不出两年将使家具企业集体失语。这是因为：一方面，成本太高。众所周之，央视等电视媒体每秒钟的广告费用动辄就上万元，黄金时间更是每秒以数十万元计，这对于普遍利润不高，规模本来就小家具企业来说无疑是承受不起的。另一方面，以媒体广告的方式对企业品牌进行传播更多的是给受众视觉上的冲击，往往只能解决品牌知名度的问题，较为初级。作为一个真正对企业经营有价值的品牌，还必须包括品牌认可度、品牌忠诚度以及品牌联想度等几个方面，而这些没有顾客的切身体验，单靠企业的片面说辞是很难实现的。
2）终端服务
与广告等非店面营销方式相对应，不少家具企业在店面营销上，通过连锁品牌专卖店的终端服务来推动品牌升级的活动将使其品牌之路变得更加稳健。
在当今企业的竞争中，服务已不再是企业的份外工作，而是产品的第二生产，是市场竞争的焦点，是企业赢得顾客，赢得利润和赢得声誉与口碑的重要武器。家具企业通过构建连锁品牌专卖店，使自己能更接近顾客，通过面对面与顾客沟通信息、交流感情，为顾客所了解；可以通过专卖店的产品展示，样板工程来促进顾客的“体验式”消费；并通过终端尽善尽美的服务来更好地提高自己的产品档次，展现企业实力，向顾客灌输自己的品牌形象和企业文化理念等。
构建和升级连锁品牌专卖店，提供优质的终端服务，是现阶段家具企业低成本打造和提升其品牌的有效策略。
二、家具连锁品牌专卖店的经营困惑
通过上文分析，我们知道，家具连锁品牌专卖店是企业低成本品牌构建的有效策略，但在现实的经营过程中存在着诸多的困惑。
1）连而不锁
对于家具企业来说，连锁专卖店是作为其品牌塑造的一种工具和手段，自身的品牌实力往往不强，对于加盟店缺乏足够强大的引力和控制力，连而不锁。故而容易出现“倒戈”、“易帜”、“经营第二品牌”等现象，结果品牌并没有真正建立起来。
2）卖产品缺服务
品牌的建立依赖于企业提供的产品质量，它不仅仅包括产品的功能质量，更为重要的是产品的服务质量。产品的功能质量是品牌建立的基础，但是服务质量却是一个品牌区别于其它品牌的决定因素之一，是赢得顾客忠诚的重要手段。但往往品牌专卖店只注重卖产品，而较少注意提高自身门店的服务水平，包括售前、售中和售后服务，这些都不利于产品品牌的塑造。
3）有商标输出无品牌输出
世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾对商标作如下定义：“商标是将一企业的产品或服务与另一个企业的产品或服务区别开的标记。”商标更多体现的只是一个标记而已。有时候，连锁专卖店的经营，特别是对于加盟店的经营管理来说，它们并没有真正获得统一的品牌输出，在其经营过程中缺少品牌所蕴涵的价值和文化，更多的只是获得使用一个统一的商标或者符号的权利而已，从而品牌的影响力并没有得到充分地放大。
4）有形象输出无管理输出
有的连锁专卖网络往往认为只要各个门店之间形象统一，采取相同的标记、相同的店面布置，以及店面人员统一的着装等，形成一致的形象，就可以在顾客心目中留下深刻的印象，建立自己的品牌。须不知，这些都只是品牌建立的表象。如果没有形成统一、标准化的运营流程，没有一致、深入每位员工心中的企业文化和服务理念等统一的管理输出，那么各门店之间也只能是貌合神离，从而使消费者感到困惑，不能形成有鲜明特色的企业品牌。
要找到家具连锁专卖渠道的突破口，建立终端的竞争优势，从而帮助家具企业树立形象，形成良好的口碑，获得顾客忠诚，创造特色鲜明，有影响力的家具品牌，企业还有很长的路要走，需要不断构建和升级自己的连锁专卖体系。
三、连锁专卖体系的构建与升级
家具连锁专卖体系的构建与升级可以从连锁专卖网络运营、培训和督导体系的构建三方面进行突破。
1）构建连锁专卖网络运营体系
连锁经营不是一种业态，它是一种组织形式，其经营管理必须实现四化（4S），即标准化(standardization)、专业化(specialization)、独特化(speciality) 和简单化(simplification)。因此，其网络运营体系的构建就包括网络组织梳理和运营管理标准的研究。
连锁网络组织梳理。组织是执行力的基石，是连锁品牌专卖店运营的平台，在现有家具营销组织的基础上进行连锁专卖品牌经营的职能化改造，这包括渠道组织梳理；连锁品牌专卖运营组织设计；连锁专卖培训组织及职能规范以及连锁专卖督导组织设计等一系列的组织结构梳理和设计，从而形成一个系统、完整的网络组织体系。
连锁专卖运营管理标准研究。连锁专卖运营管理标准是连锁店工作的程序、标准与技能，是管理效率、复制的直接基础与原因，也是顾客能直接感受到的部分。这包括连锁专卖网络的科学规划；连锁专卖运营管理样板的建设与研究；连锁专卖运营管理流程的接口鉴定；持续赢利的连锁店面作业流程、服务流程、标准、技能研究与设计，开展流程化管理等，这些都是实现连锁经营四化（4S）的必要途径和手段，是打造开心乐业的员工队伍以及激动人心的卖场服务的基础。
2）构建连锁专卖网络培训体系
连锁网络培训体系是连锁品牌专卖店有效复制扩张的关键环节。连锁经营组织和运营管理标准建立以后就要建立有效地传播拷贝机制，方便连锁品牌专卖店的拓展和加盟，使得各门店经营、服务实现标准和统一，这就离不开连锁专卖网络的培训体系。
一个完整的培训体系包括：连锁专卖网络培训标杆的设定；连锁专卖网络培训计划的制订；连锁专卖培训内容的规划（包括训练手册、声像资料等）；培训方式的设计与规范（通过“深度内训”形成专卖网络造血功能）；培训的实施及规范操作；培训过程的控制等。
值得注意的是，连锁经营管理手册和管理模式的所有内容属于连锁经营的核心内容，是企业的机密，绝不能外泄，所以在对加盟店、直营店等进行经营管理培训输出时既要保证培训效果，还要采取有效的保密机制，如分级授权执有和手册的表现牵制等。
3）构建连锁专卖网络督导体系
系统的连锁督导机制是连锁运营标准执行、改善的有效监督机制，可在营销组织的基础上，通过职能丰富来实现平稳过渡。
完善的督导体系包括：督导标准的科学设定，主要指督导内容以及执行标准；督导方式的有效设置，如日常监督、影子顾客等；督导工具的设计，如科学的督导表单工具等；以及督导改进循环体系设计等。这些都必须成为手册化、制度化的工具体系，从而被有效实施。
督导的目的就是要发现存在的问题，并及时加以改善，是连锁品牌专卖终端风格和服务得以持续提升的前提和基础。
通过以上分析我们知道，家具企业在通过连锁专卖店实现品牌的低成本打造过程中，最为重要的是通过形成自己独特风格的专卖体系来加强自身的形象展示力度，通过提供标准、统一，尽善尽美的终端服务，来向顾客灌输自己的文化理念与个性风格，充分挖掘家具产品的使用价值、情感价值、文化价值和收藏价值，尽展自身的魅力和内涵，从而形成真正被顾客认可的企业文化与品牌。当然，在这个过程中加入必要的广告传播手段，开展店面与非店面相结合的整合营销方式自然能取得更好的效果。