■王 周 Wang Zhou
中国家庭用品知名品牌的当家人潘淑真女士可是个实打实的大忙人！自从今年3月， 她从美国芝加哥捧回GIA全球家居创新大奖之后，笔者就一直想“趁热打铁”，做一个专访。面对潘女士的东奔西忙。我真切地感受了她的勤奋与务实！接着又过了一个季度，我们终于逮着了机会，听她娓娓道来，于是这篇姗姗来迟的报道得以呈现在读者面前。
“红围裙”是潘淑真女士“始终如一”的行头，而“邻家苏姗姐”则是她作为“多样屋”形象代言人的爱称。
多样屋TAYOHYA邻家苏姗姐访谈实录
记者“王周”以下简称“记”；多样屋品牌形象代言人潘淑真“苏姗姐”，以下简称“苏”。
·记：请您说说“2016～2017GIA全球创新大奖”获奖感言。
·苏：通过多样屋在GIA的表现，得以让世界看见中国美，我非常欣慰中国品牌的形象、呈现、与客人的交互是与世界同步的。有目共睹的是，多样屋的店装、产品几乎是和世界的这些品牌以及零售商并驾齐驱。PC时代，国外是领先的，但是在移动互联网的今天，中国在普及度上是领先全球的。这也正是大众创业、万众创新的推动之下，中国非常有机会在移动互联网的时代里头领先全球， 同时，中国的企业家努力地在往互联网化的道路上走。
其次，可以代表华人品牌，跻身IHA，能够获奖，拥有与美国的Amazon.com、日本的Loft 这些世界著名的零售商同台的机会，觉得很高兴。同时，让世界了解到，中国不只是有淘宝、天猫，一扫过去对中国产品假冒伪劣、抄袭的印象，还有很多中国的企业家坚持做好产品、设计、质量、顾客的体验、孜孜不倦，努力前行，对这样的中国企业，GIA的奖项也是一个很大的鼓舞。
·记：多样屋的企业文化，其核心价值如何表述？
·苏：多样屋希望成为国人家庭、华人生活通往美好生活的途径。美好生活，家的向往是多样屋不曾改变的初心。以初心迎应万变， 从美好生活家到美好生活＋，让人民生活得更美好。
我们相信，美好，源于心！
我们相信，健康、快乐，是幸福的源泉！
我们相信，幸福一定是财富、但财富不一定是幸福。
我们相信，家和万事兴。
我们相信，施一定比受更有福。
我们相信，只要方向对了、路就不会太遥远。
我们相信，微笑可以治愈一切的悲伤。
我们相信，保持心情愉快，运气就不会太差。
我们相信，拥抱就是最大的力量！
我们相信，爱是前进的勇气。
我们相信，家永远是幸福的港湾。
我们相信，就会发生！
·记：多样屋是源自台湾的企业，如何融入上海的市井文化？
·苏：多样屋将世界各国的生活文化、理念带到华人生活，我将在酒店的高管经验结合华人生活的文化，形成全新的生活方式，享受生活的美好不是外国人的特权。
·记：如何理解多样屋的“博采众长、扬长避短”。
世界扁平了，地球变小了，包括一带一路都让整个世界的联结变得更紧密，先进的生活理念还要跟人们生活相贴切，这是一个教化到转化的过程。通过朋友圈的分享，简单的动作就可以促成销售，我们的妙厨铁板烧，客人在体验的同时就可以在微商城下单，这就是即时电商。
·记：“家用电器”类别中，“餐饮、食疗”与“运动保健”哪个更重要
·苏：人都追求health、happy、happiness 的“3H”，正确的饮食和适当的运动都能让你更健康，健康自然就带来快乐。
·记：如何在家庭用品行销中运用东方智慧
·苏：我们了解华人的生活价值观，生活的态度。重点就是怎样经营人与人之间的美好关系，美好生活创建在美好关系的基础上， 关系都很重要的，处理好了，生活就更美好了。家里的一盆花、烛台，一段音乐都是在帮助创造更好的氛围，气氛好了，感觉更容易沟通，从而更融洽。
·记：结合行业简述中华文明的崛起与机遇
·苏：身为现代的中国人是多么的幸福跟快乐的一件事情，出门不用带现金，不用带信用卡，只要手机在手。移动互联网让我们的生活更便捷、更快乐。看见不错的商品，可以扫一扫了解详情，还可以比比价，很快就可以下单想要的东西。现在是天网、地网在融合为一的时代，基于过去30多年的改革开放，中国取得了一个非常好的成绩，这是有目共睹的。我从台湾到上海，走遍大江南北，看见世界的工厂在中国、世界的市场也在中国，但是中国制造的好产品全都外销到美国、欧洲、日本， 我们需要逆物流，花费高昂的代价再把中国的产品买回来，因此我想要创建一个品牌，把中国的好质造留在中国，从中国好质造到中国好创造！多样屋，加油！
同时也是在政府的领导之下，多样屋享受到互联网带来的红利。
·记：获奖之余的题外话
·苏：此次与GIA的邂逅，国际评委纷纷主动来与多样屋交流互动，他们看到一家家多样屋门店的橱窗视觉呈现、商品的精致典雅、店面清爽舒适、用心经营顾客关系，提供全渠道的、全会员、全天候专属的待客服务， 不禁对中国的审美趣味、美学追求有了全新的认识。中国不再是美盲，中国对幸福的生活方式，有了自己的理解及定义。
期待与GIA下次的相遇！
（责任编辑：方 舟）
注：本文来源于《家具与室内装饰》
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