■门宇雯¹ 张 帆² 柯 清³ 张天雨⁴ 邹亚洁⁵

MenYuwen¹ & Zhang Fan² & Ke Qing³ & Zhang Tianyu⁴ & Zou Yajie⁵

(1.2.3.4.5.北京林业大学材料科学与技术学院，北京 100083）

摘 要：互联网新兴技术的蓬勃发展为各行各业带来了新的发展机遇。对于家具设计领域，互联网环境促使传统的设计模式向着更加开放、自由、协作的设计模式进行变革。本文基于价值共创的理论视角，结合互联网时代特征，提出了一种新的家具共创设计模式，并具体探究了该模式的理论内涵、价值创造过程、设计流程及方法策略等。

关键词：家具设计 ；互联网环境 ；共创思想

Abstract: The rapid development of Internet technology has brought new opportunities for the development of the various walks of life. For the field of furniture design, the Internet environment impels the traditional design pattern changing to be a more open, free and collaborative design pattern. Based on the theory of co-creation and the features of the Internet era, this paper puts forward a new furniture co-creative design pattern and explores the theoretical connotation, value creation process, design process and method of this pattern.

Key words: Furniture Design; The Internet Environment; Co-creation

       互联网时代的到来，改变了人们的生产、工作及生活方式，为各行各业带来了新的发展机遇。对于家具设计领域，互联网开放平等、协作共享的精神及环境特征促使了传统的设计思维、设计模式进行变革；如何借助互联网时代的新兴技术、创新机遇，让家具设计研发增值增效，是广大设计管理者、企业决策者、设计师乃至整个家具行业应该思考和努力的方向。

1 共创思想的兴起

       共创思想最早起源于国外，来自于英文的“Co-creation”。依据《英语词源词典》的解释，“co-”在英文中作为前缀时可赋予词汇“一起、同时、互助、共同”的含义， “creation”可理解为具有创造性的行为活动或一种创造出的事物。“Co-creation”从词根来源解释，是指至少双方进行共同合作，突破旧事物、创建新事物、新价值的一系列过程^[1]。

       早在20世纪70年代，Von Hippel就发现产品的创新不完全出自于公司内部，一些好的创意思路是由产品的终端使用者提供^[2]。在1990年提出了核心竞争力理论的Prahalad教授，于2000年进一步指出企业应与顾客共创竞争力，随后Prahalad与Ramaswamy从消费者体验视角诠释了如何进行价值共创，企业与消费者是通过多种互动的形式，共同创造了消费者的体验过程，而价值就存在于这个体验的过程中^[3]。与此同时，Stehpen L.Vargo和Robert F.Lusch从服务主导逻辑层面提出消费者可被视为一种主动性的资源，具有在其他资源上施动的能力，所以消费者应是企业进行价值创造的合作伙伴，而不是价值的被动接受者^[4]。

       到了21世纪，越来越多的学者尝试从不同的视角论述价值共创思想的内涵及其重要性，有的学者认为共创是一种将内外部资源整合后再进行重新配置的过程^[5]，有的学者通过模型构建的方法探讨价值共创的作用机理及效用^[6]，还有的学者结合企业实际研发及生产情况提出如何与消费者搭建有效地互动桥梁^[7]。“共同创造”的思想已受到了学术界的普遍重视，并开始在各个行业领域的实际发展与管理中进行蔓延。

2 共创思想在设计领域中的应用

       “共同创造”思想的兴起与“互联网+” 的精神不谋而合，并在“互联网+”时代得以广泛应用和传播。互联网时代强调民主、开放、参与、生态、融合、连接、去中心化，重视多维关系的模式创造与持续性管理，更加重视用户的角色及人的个体价值，倡导企业前端与消费者终端进行高效、精准的互动^[8]。当下在不同的设计领域中，已有很多企业选择在设计研发阶段与消费者共同创造价值，并取得了较好的成绩，如表1所示。

       在软件交互设计领域中，最常见的是消费者参与软件的测试环节，共同检测软件操作流程设计的合理性和界面图形设计的美观性，如小米科技公司会依据等级赋予用户不同的参与权限，有极强专业水准的用户会成为内测组成员，参与新产品的使用、测评与反馈；对于产品功能改进十分热衷的开发版用户，可通过主题社区协助小米开发人员完善功能设计。

       在产品创新设计领域中，消费者会参与到创意灵感的头脑风暴中，与企业设计团队共同完成概念开发；在这方面较具代表性的如洛客LKKER工业设计公司，通过在网络平台上发布设计任务，如：“共享单车如何共享文明？——停车位设计方案征集”，同时建立自由的信息交流渠道和悬赏机制，促发海量用户脑洞大开，群力群策，让设计更加开放、高效和创新。

       在室内家装设计领域中，共创的思想体现在将消费者的个性化需求与设计师的专业设计能力进行融合，如曲美家居通过与三维家科技公司合作，为用户提供了一个可自主进行家居DIY的3D云设计平台（图1），通过简单的操作快速导入户型图和资料库中存储的家居产品模型，与设计师一起在自家的户型图中进行室内陈列和软装配饰，共同完成最终设计方案。

■图1 曲美家居——3D云设计平台

3 家具设计与共创思想

3.1 家具及家具设计研发

       家具是人们日常生活中必不可少的一种物质形态，不仅承载了人们生活中的功能需求，还寄予了人们关于生活美学、生活本质及意义等方面的精神情感。

       对家具而言，设计是家具产品开发的第一个阶段，也是对最终表现形式起着决定性因素的一个阶段，会直接影响到家具的生产周期、市场推广、利润空间，甚至使用后的回收利用情况；家具的设计研发阶段在家具的整个生命周期中扮演着举足轻重的角色，不容小觑。

       家具的设计研发并不是单纯的艺术创作或发明创造，而是一项以消费者需求为核心驱动的系统工程，产品的功能用途、外观的设计风格、陈设的空间环境都与消费人群自身息息相关^[9]。因此在家具的设计研发过程中， 企业应鼓励消费者积极参与并贡献自己的力量，与设计团队共同设计决策家具的造型、功能、材料、风格等方面的产品属性和价值。

3.2“家具共创设计”理念

3.2.1“家具共创设计”概念阐述

       本文提出的“家具共创设计”是将价值共创的思想融入到家具设计过程中而产生的一种新的家具设计理念。这种新的设计理念颠覆了传统的以设计师为主导的设计形式，主张消费者与设计师通过多种互动形式和交互渠道共同完成家具设计研发的全流程，进而共创家具产品与设计服务的最终价值。

3.2.2“家具共创设计”角色分析

       在传统的设计模式中，家具产品是由设计团队单方提供，消费者仅拥有选择权，即拥有在设计师研发的众多家具产品中做出选择和购买的权利。而在价值共创视角下的新型设计模式中，家具是由设计师与消费者共同设计而来，即设计师的角色由产品服务的创造者转变为产品设计的组织者、参与者和合作设计者；消费者也由单一的家具产品选择者、被动接受者转变为主动参与者、体验者和合作设计者。图2从设计师和消费者领域层面展示了家具设计师和消费者在设计过程中所承担的不同角色。

■图2“家具共创设计 中的设计师与消费者角色

3.2.3“家具共创设计”价值创造过程分析

       参照价值创造新参考系（C.K. Prahalad & Venkat Ramaswamy,2004），笔者对家具产品设计领域的价值共创过程做了下述分析。

       如图3所示，假设消费者与设计师共同创造家具产品价值，那么共同创造体验成为价值的基础，个体成为共同创造体验的核心。

■图3“家具共创设计 中的价值创造过程

       新的假设为家具设计方法与模式带来新的启示。设计师与消费者之间的互动成为共同创造价值的场所，异质互动的过程中产生了新的体验，如：消费者对家具外观造型的审美体验、坐卧功能方面的舒适度体验等，设计师与 消费者的参与都为个体既定体验的内涵做出了贡献，对共创价值的独特性做出了贡献。

       共同体验的质量取决于创造个性化互动形式的能力，如：通过创意众筹、设计众包的形式让消费者及设计爱好者贡献自己的力量，可以更好地丰富家具设计灵感，通过搭建虚拟家居场景可以让消费者更真实的体验家具产品在家居环境中的陈列效果。为此，设计师需肩负起设计管理者、促进者的角色，关注互动质量与创新体验的互动形式。最后，设计师与消费者的角色也趋于聚合，致力于共同构建柔性的体验网络，实现设计价值共创。

4 互联网环境下的家具共创设计流程与方法探究

       由上述分析可知，互动是设计师与消费者共同创造价值的场所，那么共创设计的核心方法正是来源于不同设计阶段的个性化互动形式。

       本文提出的家具共创设计流程是一种基于互联网环境的信息动态交互且持续优化的设计流程，每个设计环节都是由设计师与消费者共同参与，主要分为“创意概念、测试深化、体验反馈”三个设计阶段（图4）。

■图4 互联网环境下的家具共创设计流程图

       借助互联网环境下的新兴技术，可以让家具共创设计流程的实际运作更加便捷高效，设计信息的共享交互不再受时间地域的限制，且能够以一种更加生动形象的方式在家具设计师与消费者之间传输，进而在创新的互动体验中共创设计价值。

4.1 创意概念阶段

       家具共创设计的第一个阶段为“创意概念”的提出，分为三个环节：产品规划、设计调研和概念开发（图5）。产品规划中主要确定家具的设计主题、产品类别、主要用材等基本设计方向，通过设计调研环节了解目标消费人群的需求并广泛收集创意灵感，并在此基础上进行家具的功能及造型设计，绘制概念草图。

■图5 创意概念阶段的家具共创设计流程方法

       实现上述设计环节可借助互联网技术， 构建家具共创设计虚拟社区，促发消费者围绕共同利益，与设计师进行自由沟通，提出个性化需求或交流生活中的奇思妙想。也可依据特定的设计任务在虚拟社区中发布网络问卷调研、线上访谈，间接了解消费者需求。

4.2 测试深化阶段

       概念方案产出后，进入测试深化阶段， 包含两个主要环节：概念测试和设计方案深化（图6）。家具产品的概念测试是指专业的家具设计团队和目标消费人群就家具设计方案的尺度、造型、色彩、功能、材料、结构等各项设计维度进行讨论及评价，家具设计师根据测评结果对概念方案进行修改和图纸深化， 再将图纸送往工厂进行样品加工。

■图6 测试深化阶段的家具共创设计流程方法

       这一阶段设计师与消费者的互动合作是基于概念设计图的讨论交流，可借助3D云设计、3D全景炫图、虚拟现实等新兴互联网技术对家具二维图纸和三维模型信息进行网络实时共享，增强消费者对家具设计图纸及模型的感知体验。设计交互的形式多样，消费者可通过网络平台对家具概念方案留言评价或对不同设计维度定量打分，也可利用涂鸦、圈画等形式直观表达对概念图的修改建议，还可参与到家具DIY设计中，利用设计师设计好的家具部件模块、表面装饰纹样拼搭出个人喜好的家具产品。

4.3 体验反馈阶段

       家具共创设计的最后一个阶段是用户购买家具后的“体验反馈”，分为产品推出、体验反馈、迭代设计三个环节（图7）。家具产品进入市场后一段时间会得到市场反馈的一些数据，如：交易量、消费者喜好、使用评价等， 设计师再以消费者的体验反馈情况进行家具迭代设计，对家具产品进行系列优化和延展， 并重复上述设计流程。

■图7 体验反馈阶段的家具共创设计流程方法

       这一阶段的工作是为了从消费者真实使用家具的过程中发现问题并进行设计优化。互动可借助互联网强大的“连接”能力，连接设计师与购买家具的老客户，通过建立自由平等的网络信息反馈渠道，定期进行老客户回访，了解家具使用情况、功能设计是否合理以及一些设计建议等，鼓励消费者参与到家具产品的迭代设计中。

5 结语

       家具行业的发展离不开新材料、新技术、新工艺的发展，同时也需要新的设计理念和方法来引领和推动。互联网“万物互联”的环境特征促使传统“闭门造车”式的设计模式向着更加自由、开放的共创设计模式进行转变，消费者能够以一种新的“合作设计者” 的身份加入到家具设计团队中，与设计师在互联网营造的创新互动体验环境中创造新的价值，进而为家具的设计研发增值增效，推动家具设计行业的发展。

(责任编辑：张 屹）

参考文献：

[1]刘文超,辛欣,任俊生.“共同创造” 思想的兴起及其内涵浅析[J].税务与经济,2011,(06):28-32.

[2]Von Hippel,E.The dominant role of users in the semiconductor and electronic subassembly process innovation[R]. IEEE Transactions on Engineering Management,1977:60-71.

[3]Adrian F, Payne et al. Managing the Co-creation of Value[J]. Journal of the Academy of Marketing Science,2008,(36): 83-96.

[4]Vargo S L,Lusch R F. Evolving to a new dominant logic of marketing[J].Journal of Marketing, 2004,(01):1-17.

[5]郭朝阳,许杭军,郭惠玲.服务主导逻辑演进轨迹追踪与研究述评[J].外国经济与管理,2012,(07):17-24.

[6]Grnroos C. Service logic revisited: Who creates value? And who co-creates[J].European Business Review, 2008,(04): 298-314.

[7]周文辉,王鹏程,陈晓红.价值共创视角下的互联网+大规模定制演化—基于尚品宅配的纵向案例研究[J].管理案例研究与评论,2016,(04):313-329.

[8]赵大伟.互联网思维独孤九剑[M].北京: 机械工业出版社,2014.

[9]张帆,杨舒英.家具设计方法与创造性思维[J].家具,2014,(06):30-35.

基金项目:国家重点研发培育项目(2016BLPX03)

作者简介:门宇雯(1992-),女,硕士,研究方向:家具设计与制造,E-mail:1254508239@qq.com

通讯作者:张帆(1976-),女,博士,副教授,研究方向:家具设计与制造,E-mail:1885019@qq.com

引文格式:门宇雯,张帆,柯清,等.互联网环境下的家具共创设计理念及方法研究[J].家具与室内装饰,2017,(6):21-23.

MEN Yuwen , ZHANG Fan, KE Qing, et al .Analysis on the Furniture Co-creative Design Concept and Method under the Internet [J].Furniture & Interior Design , 2017,(6):21-23.

注：本文来源于《家具与室内装饰》