■尚 凯1 高建民1 邢海涛2 刘和山2 Shang Kai1 & Gao Jianmin1 & Xing Haitao2 & Liu Heshan2
(1.2.北京林业大学材料科学与技术学院，北京 10083；2.山东大学现代工业设计研究所，山东济南 250061）
摘 要：家具是生活中与人体接触最密切的产品，家具的舒适度对于家居生活质量起到重要作用。可供性理论是设计学中重要的理论，对舒适度的研究具有指导意义。基于“可供性”理论在产品认知上的特点（包含感知可供性和真实可供性）,本研究提出舒适可供性概念，并将舒适可供性创造性划分为：视觉感知舒适可供性、使用感知舒适可供性和舒适可供性的分析认知三个层次，并以其为理论依托，可对家具产品的舒适度进行创新性研究。
关键词：家具产品 ；舒适度 ；可供性 ；舒适可供性
Abstract: The furniture is the most closely related products with human body, the comfort of furniture plays an important role in the quality of life at home. The theory of affordance is an important theory in design, which is of great significance to the study of comfort. Based on the characteristics of the affordance theory in product (including perceived affordance and real affordance), this study proposes to the comfort-affordance concept, and creatively dividing the comfort-affordance into three levels: the Visual perception of comfort-affordance, the using perception of comfort-affordance, and the analysis of cognitive of comfort-affordance. Depending on the theory of comfort-affordance, innovative research on the comfort design of the products of furniture.
Key words: The products of furniture; Comfort; Affordance; Comfort-affordance
舒适度是家具产品设计的重要设计要素，舒适是整个工作—环境—工作体系中的必要因素，舒适是个人主观的感觉、是身体各部位的感觉综合、是人对环境的一种反应，它受到物质、生理、心理等多种自然因素的影响。设计是为构建有意义的秩序而付出有意识的直觉上的努力，设计目的与设计结果要相匹配。然而现实中设计目的与使用者实际操作之间存在断层，设计者和使用者对于相同的产品设计具有不同的认知反馈，设计者期望通过基于使用者操作产品的实际经验反馈来修改产品设计。可供性理论在产品认知上包含感知可供性和真实可供性，通过可供性理论的研究解决家具产品舒适度设计中设计者与使用者存在的认知断层。
1 可供性概述
Affordance概念由生态心理学家Gibson基于动词afford引申创造[1]，本意是阐述环境与动物之间可感知(或暗示)的互补(Complementarity)关系。“Affordance”被译为“示能性”、“可供性”、“能供性”或“功能可见性”等。Norman将这一术语引入设计领域，倡导设计者创造的物体与用户的心理需求应尽可能地被等同映射起来[2]。按Norman的观点，可供性概念为设计师重新定义产品提供了理论依据，所阐述的物品形(态)组合方式和材料，成为设计师可借助的“可供”要素，以达到提升产品可用性。
Norman认为，在产品设计中可能会同时存在两种不同的可供性：真实可供性和感知可供性。真实可供性是指物体本身所能提供的实际功能，即物体物理特性；感知可供性是指物体能让用户感知到可能存在的功能，即物体表面特性。而设计者所想的可供性和用户感知的可供性可能存在差异，这是两个不同的范畴。
Norman认为在产品设计中，可供性理论模型应该包括产品特性的概念模型和使用者的心理模型，解释了动物和环境之间相互作用的概念设计，解释了如何理解产品设计。概念模型是产品的视觉特点，被称为系统映像，来帮助使用者认识产品的功能和使用范畴[3]。心理模型是建立在基本经验、培训和使用者行为观察上。也就是，使用者对于产品操作的反应和回应是依赖于心理模型。为了阐明可供性中人与环境的关系，Gaver重新定义了Norman的可供性概念和感知信息，将可供性分为四种类型：可感知的可供性、错误的可供性、隐藏的可供性和正确的回绝。另一方面，为了满足实际产品设计的需要，Hartson结合Gibson、Norman和Gaver的可供性类型，将可供性分为认知性、物理性、感官性和功能性。物理性和功能性主要描述产品的功能和特点；认知性和感官性描述纳入产品中的符号和文本[4]。再者，McGrenere 认为符号和文本的信息依赖于使用者的过去的经验和文化背景。例如，红色闪烁和声音报警意味着功能性问题的发生，以及产品需要注意。产品的特点、颜色和材料有助于增强直接感知和用于阐明物体的视觉特征。此标准的实现依托于这些特点是否能够辅助客体的效用。
2 可供性元素
通过文献研究，可供性元素包含：产品、人、环境、感知和潜在用途。这些元素影响产品可供性的感知。
2.1 产品
产品就是指被使用或被采取行动的物体，由设计者给定形态。设计者对物体具有特指的兴趣，并依赖于物体如何与所处的环境相关联。然而，要重要说明的是可供性能够精确的引出产品的（物理）特点和其使用行为。产品的（物理）特点包括：尺寸、体积、比例、重量、颜色和材质。引出的使用行为涉及到与环境相互作用的产品存在的特指方式。
2.2 人
在产品使用情况中，此处的人是指使用者，具有操作产品的能力，具备感知产品可供性的能力，因此，也可以将其定义为潜在的感知者和操作者，同时，产品必须是可操作的。使用者被行为动机驱动，是其有意识行为的真正原因。产品设计要满足使用者的需求和期望，使用者的需求构建了产品具体的可供性的感知。可供性的涉及到使用者感知到的、发现的、学习到的知识以及经验、文化和信念。
2.3 环境
环境同时包含了人与产品，由于它的内容和特点，因此环境是活跃的和动态的。环境元素的存在使得产品（潜在）用途有效，并形成人与产品的关系和对感知可供性起决定作用的交互过程。在产品构成的环境中，如果为使用者进行优化设计，将能够使身处此环境的人感觉更为舒适[5]。
2.4 感知
感知是指感官上的经验，它包括了传统意义上的五感，即：视感、嗅感、触感、味感和听感。并且，从有意识的行为视角来看，感知可以视为人与产品最主要的联系。无意识的行为会导致使用者的错误感知和感知缺失。
2.5 潜在用途
潜在用途元素是关于从人的角度可能作用于产品的行为，这个行为需要人和被操作的产品。因此它是基于人的生理特点和产品的设计特点间的关系，只有有意识的行为才有意义。无论产品的设计目的为何，只有在人使用产品时才能够获取设计目的，它是产品被赋予使用过程的结果。设计者需要意识到设计赋予的目的可能与实际应用的不同称为非设计目的，因此使用结果会与最初期望的不同，此时使用动机成为关键。从设计的角度看，产品的操作可以有正确和错误之分，使用产品的方法必须获得到其设计目的。使用者使用产品的实际操作行为称之为实际用途，和设计者期望的用途称之为期望用途进行比对，如果它们之间匹配成功，可以断定使用者能够正确操作产品。因此，设计是有目的性的行为，人的使用行为是为达到使用目的，使用目的决定了使用手段，设计要满足特定需求、期望、目的。
3 可供性概念
设计者和使用者对于相同的产品设计具有不同的认知反馈，设计者期望通过基于使用者操作产品的实际经验的反馈来修改产品设计，这种设计方法称为直觉操作设计或者参与式设计。直觉操作设计依赖于使用者的文化背景和经验。它需要理解使用者行为下的动机并为产品创造合适的操作界面。这种产品设计概念称之为可供性。
可供性在产品设计中可以描述为：在特定的环境下，产品对人(使用者)在潜在用途上的暗示。对于情感化设计研究，可供性概念应该被看做是如何传递线索（提示），通过产品和环境让人感知到，如何能够将这些线索传递给使用者，以及让使用者能够正确捕捉到这些线索。好的设计的可供性应该是极少唤醒与设计目的不相关的特点。从可供性的角度来看设计产品，并不是要关注产品的可供性是否是可感知的，而是要关注可供性可感知的程度，它是可以增强和减弱的。设计要能够明确产品的使用目的，这样能够增强可供性的感知，如果产品的使用目的不明确，具有分散的使用功能，那么此产品可供性的感知将会模糊不清。
4 舒适可供性
可供性理论应用于设计领域不仅探讨使用者与产品间外在的物理或可感知的属性， 也研究在不同情境下使用者与产品之间所达成的认知与有效操作关系：既包括对产品外在（显性的）形态与色彩的可视、可感、可触及可用性的直观评价，也包括对其内在功能与可操控性的进一步分析认知。盖弗认为：可供性并不是让我们只关注技术或用户，而是两者之间最重要的交互（关系）。因此要充分认知产品还必需对产品进行理性的分析认知。通过以上分析，舒适可供性的研究可以为家具产品舒适度设计提供递进式研究，分析其不同认知模式，将其概括为：视觉感知、使用感知和分析认知是三个层次。
舒适可供性的概念由此产生，是由可供性概念延伸到舒适度的可供性，是指在特定环境下，产品对使用者在舒适程度上的暗示， 通过产品的形态、色彩、材料、结构等设计要素以及与产品所处的环境进行传递，并能够被使用者正确的感知到[6]。以使用者的使用感知为基础，视觉感知为辅助，对被暗示舒适程度进行分析认知，这个产品舒适度设计的概念称之为舒适可供性。
人们的信息获取主要依赖于视觉，约有 80%～90%的外界信息是通过人的眼睛获得的。人的视线具有直接性、自然性和双向性等其它信息所无法具备的特点[7]，因此视觉对产品的感知是五感中最为重要的。对产品的视觉感知和具体操作使用的感知是不同的，如果家具产品的舒适可供性在视觉感知和使用感知上成正向匹配，表明此设计目的与使用者的心理期望成正比。然而设计者与使用者对同一个产品的认知往往存在差异，设计目的与使用者的期望不能够成正比，设计者希望通过使用者使用反馈对产品进行修改设计，因此使用者对产品的使用感知就显得尤为重要。可供性在产品认知上包含感知可供性和真实可供性，作者将家具产品的舒适可供性划分为视觉感知舒适可供性和使用感知舒适可供性， 以及舒适可供性的分析认知，以此形成对产品由设计者到使用者，再由使用者的视觉感知和使用感知到对视觉和使用感知的分析认知，形成产品修改设计的循环，为满足使用者的使用目的和期望提供更合理的设计，使得设计者的设计目的更为精确（图1）。
■图1 舒适可供性概图
5 结语
可供性理论引入家具产品设计中，并形成舒适可供性概念与理论，为舒适度设计提供新思路。家具产品的舒适可供性理论需要进一步深入研究，后续应该从视觉感知舒适可供性、使用感知舒适可供性和舒适可供性的分析认知三个层面深入分析，完善舒适可供性理论，真正解决设计者设计目的与使用者使用期望存在的认知断层。
（责任编辑：肖 佳）
参考文献：
[1]DONALD Norman.The Design of Everyday Things [M].New York:Basic books，2002:17-35.
[2]W. W. Gaver. Technology affordances[Z]. Conference on Human Factors in Computing Systems:Reaching Through Technology,1991,79–84. New York:ACM.
[3]唐蕾,林作新,张亚池.家具产品互动设计中的行为本质研究[J].家具与室内装饰,2016,(10):20-23.
[4]陈雅聃,李世国,刘源.多屏互动的一致性体验设计研究[J].包装工程,2017,(02):161-165.
[5]钟振亚,申黎明,张绍明.老年人行为特征与家具设计[J].家具与室内装饰,2016,(05):42-45.
[6]BURLAMAQUI Leonardo, DONG Andy. The use and misuse of the concept of affordance[Z].Conference:6th International Conference on Design Computing and Cognition (DCC’14),At London,UK.2014,295-311.
[7]R J K Jacob, K S Karn. Eye tracking in human computer interaction and usability research: Ready to deliver the promises [J].Computer Vision and Image Understanding, 2003, 11(24）: 682-701.
基金项目:国家自然科学基金项目(51572028)
作者简介:尚凯(1984-)男,博士研究生,研究方向:家具与室内环境设计,E-mail:71029679@qq.com
通讯作者:高建民(1956-)男,博士,教授,研究方向:木材干燥技术、木材功能性改良、木材综合利用,E-mail:jmgao@bjfu.edu.cn
引文格式:尚凯,高建民,邢海涛,等.家具产品舒适可供性理论研究[J].家具与室内装饰,2017,(5):80-81.
SHANG Kai , GAO Jianmin , Xing Haitao, et al . Studying of Comfort-affordance Theory on the Products of Furniture[J]. Furniture & Interior Design , 2017,(5):80-81.
注：本文来源于《家具与室内装饰》
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