■吕 靖  Lv Jing

（武汉理工大学，湖北武汉  430070）  

摘  要：为了使儿童摆脱不愉快的就医体验，提高治疗的效率，从人性化理念出发，研究儿童家用医疗器械的设计。文章论述了儿童家用医疗器械的研究背景及发展现状后，分别从患病儿童的生理、心理和行为三个方面分析，并且结合儿童家用医疗器械主要是由家长操作，指导患病儿童使用的这个特点，提出了安全性，感知体验和产品交互三个方向的设计要素。将患病儿童作为设计的中心，把儿童家用医疗器械的交互性作为提高儿童使用体验的重要方面，使其充满趣味性和亲和力。

关键词：人性化 ；儿童 ；家用医疗器械 ；产品设计 ；设计分析

Abstract: To make children out of unpleasant treatment experience and to improve the efficiency of treatment, the design of household medical apparatus for children are researched based on the humanized concept. Having expounding the research background and development situation, this paper conducts analysis from physiological, psychological and behavioral aspects. In combination with the apparatus’ features that is operated by adults to guide the sick children, three design elements of safety, perception experience and product interaction are put forward. It puts the sick children on the center of design and gives priorities to the interactivity of the apparatus which can improve the children's experience, in the hope of letting the household medical apparatus full of fun and affinity.

随着家庭结构的变化，儿童逐渐成为家庭的核心，而儿童的健康问题也是整个家庭和社会关注的要点。但是市场上针对儿童设计的家用医疗器械过于偏重功能主义，使儿童产生畏惧心理。在使用过程中，这些产品并未完全发挥监护、缓解和治疗疾病的作用，因此，在儿童家用医疗器械的设计中充分考虑人性化的理念至关重要。

1 儿童家用医疗器械研究背景

随着人们对于健康的重视，家用医疗器械逐渐发展壮大；加之科技的进步，其操作简单、体积小巧、携带方便的特点也使家用医疗器械成为许多家庭的生活必需品。儿童是家用医疗器械使用者中的一个特殊群体，每个儿童成长的过程中都会或多或少地接触到医院与医疗用品^[1]。由于儿童抵抗力较弱，在医院容易感染疾病，加上家长并未有充足时间带儿童去医院治疗，家用医疗器械的辅助治疗作用就显得尤为重要。

目前，我国以及国际上对于儿童家用医疗器械的关注度并不高，有的是与成人共用一套医疗设备，有的仅仅只是成人尺寸的缩小版。儿童的自我保护意识较差，更容易遭受外来的伤害^[2]，因此儿童家用医疗器械的人性化考量是当前设计领域需要关注的问题。

2 人性化理念对于儿童家用医疗器械的设计指导

人性化设计理念指在设计的过程中，将人作为设计的中心，根据其行为，生理，心理及思维方式等，优化原产品以达到操作效率和产品可用性的提高。当人们已经不局限于产品的功能性表达时，用户成为设计关注的要点，确保产品易于使用、学习、生产和安全^[3]。

基于人性化理念的儿童家用医疗器械的设计，是以儿童这一特殊群体为设计的出发点，根据患病儿童生理，心理和行为的特征，对传统产品优化改良，使儿童不再对医疗器械产生畏惧心理，有助于其疾病的监护、缓解和治疗的高效进行。同时，儿童家用医疗器械主要由家长指导儿童使用，则家长的操作也是产品人性化设计需考量的一个方面，应该在保证安全性和功能性的基础之上，达到简单易用的特点，方便家长操作。

3 儿童患者特征分析

医学上，将0岁-14岁的人定义为儿童，儿童时期总的特点是全身组织和器官逐渐发育，体格、心理和精神状态不断完善，总体上来说儿童的的认知特征具有某种相似性^[4]。基于人性化理念的儿童家用医疗用品设计需要从儿童患者的特征分析入手。

3.1 生理特征

儿童的身体处于迅速发育的时期，其神经系统较为敏感，对于外界的刺激物有较大的应激性反应，大脑发育的不成熟使其难以集中注意力，很容易受周围环境的影响。儿童皮肤幼嫩，容易被划破和刮擦损伤^[5]，儿童的记忆力随年龄逐渐加强，学习能力和创造能力也不断构筑。病痛给儿童带来的影响，在其理解能力和语言表达能力尚未健全之前，常常通过哭闹来宣泄不满情绪，而不愉快的治疗体验也容易在这种激动的情绪下成为最初的就医记忆，对于以后就医治疗留下阴影。

3.2 心理特征

儿童的脑部细胞活跃，充满想象力，从模仿成人的诸多动作中形成初步思维，继而形成形象思维，再到抽象的逻辑思维。情绪化是儿童心理的一个显著特征，但这一特征会随着教育的干涉逐渐减弱。具有敏锐感知力的儿童患者，对于疾病的不理解往往使其感到恐惧害怕，更加依赖家长，希望时刻得到家长的关注和照顾。家长适度的引导是患儿治疗过程中的重要因素。此外，儿童患者的情绪极易受到医疗器械造型，颜色的刺激，对于就医体验产生的负面影响，不利于以后就医治疗的进行。

3.3 行为特征

儿童的行为表达从最初的无意识、不受控制的行为动作，到有目的性的活动；由全身性、笼统散漫的向局部的、准确的方向发展，儿童的身体控制力和协调能力逐渐发展成熟。出于好奇，儿童喜欢通过身体的触碰来感知身边的事物，比如婴幼儿习惯将东西放进嘴里感觉。而且儿童易受情绪化的影响，难以用理性的思维判断其行为的目的。患病儿童因为对疾病和治疗方法的不理解，很容易出现两种截然相反的行为：一种是身体的痛苦和心里的恐惧让他们不去表达自己，急需家长的开导关怀；另一种是极力的反抗治疗，很容易自己伤害到自己。

4 儿童家用医疗器械的人性化设计

基于儿童生理、心理和行为的特征分析，儿童家用医疗器械的设计应从人性化理念出发，既满足医疗器械所需的功能性，又带给儿童安全感与亲和感，提高治疗效率。

4.1 安全性设计原则

安全性是儿童家用医疗器械人性化设计的首要因素，安全感设计要系统地协调主客观双方的关系,引导积极的情感效应^[6]。儿童家用医疗器械作为医疗用品，需要满足一定的安全要求，对于儿童疾病检测、缓解和治疗的功能应该作为设计要满足的基本条件。医疗器械的造型应该圆润流畅、无棱角，避免出现一些较为细小的零件和尖锐物，以防止儿童吞食和划伤自己；产品的结构应具有可靠的强度、耐磨度和抗冲击度；其使用的材料也应该是无毒无害的，避免儿童舔舐器械表面而带来的危险。

4.2 重视感知体验的设计原则

4.2.1 视觉感知

儿童家用医疗器械的外观造型和颜色是儿童使用的第一印象，在造型上，可以采用流畅均衡的线条，在整体浑圆中追求局部的变化，既避免对儿童的伤害，又可以激起儿童的好奇心。儿童认知范围内的造型最容易给其营造安全感，因此可以采用仿生的造型或者是卡通形象：儿童往往对于动物会产生兴趣，以及渴望大自然中的种种生物^[7]；而一些儿童熟知的卡通形象可以为医疗器械带来亲和力，缩短与儿童的距离。儿童在未对物体进行对应性的认知前，对于色彩的反应则是最纯粹的内心感受^[8]。在色彩运用上，应避免使用大面积纯白色和耀眼的色彩。同时突出儿童喜爱的部分，弱化可能会让儿童产生恐惧心理的功能构件^[9]。

4.2.2 触觉感知

在人的感觉要素中，触觉经验是最为基本的^[10]。儿童家用医疗器械应打破传统家用医疗器械的金属冰冷感，采用柔和温暖的材料，带给儿童容易接触的舒适感。塑料材质不仅表面光亮，而且轻便易清洁，可广泛用于儿童家用医疗器械中；一些大自然的肌理（如木纹）和织物类材料温暖的质感可以带给儿童易于接触的心理暗示；而具有压抑感的橡胶不适合大面积运用，但是其柔软的特性可以起到保护作用，运用在一些儿童容易磕碰的地方。

4.2.3 听觉感知

产品的声音在使用的过程中能向使用者传递各种信息，所有这些产品发出的声音在使用的过程中都会给人不同的心理感受^[11]。儿童的听觉系统虽然发育不完善，但是不同的音色和语调会引起儿童不同的心理感受，儿童医疗器械的设计应该注重儿童的情感需求。在治疗过程中，可以播放一些儿童喜欢的儿歌或者动画片主题曲来分散儿童的注意力，缓解紧张恐惧的心情。如图1的阿瞳三代视力恢复训练仪，在进行视力训练的同时，播放舒缓的音乐,让儿童放松心情，有助于恢复训练的进行。

■图1 阿瞳三代视力恢复训练仪

4.3 产品交互性设计原则

针对儿童设计的产品，其互动性所带来的趣味感与亲和力是设计中的重要方面。儿童家用医疗器械的交互体验包括产品与儿童、产品与家长之间的交互，应兼顾家长与儿童的思维模式。

4.3.1 可用性

可用性指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度。虽然家长是儿童家用医疗器械的主要操作者，但是家长并非专业的医疗人员，应该考虑家长的思维模式和使用习惯，保证家长不用复杂的学习就可以根据产品说明书指导儿童。

因此，儿童家用医疗器械的图标应使用较为熟知的标识，不要为了追求创新，设计一些生僻难懂的标志，使家长和儿童需打破固有的标志印象，重新理解和记忆。例如，在按键 图标的设计上，可以将易于儿童理解的图案和对于家长来说清晰直白的文字相结合；对于一些需要组合或者分步骤使用的产品（如儿童家用血糖仪），可以用数字或者颜色标明其使用顺序和连接部位。如图2所示，欧姆龙儿童家用雾化器的开关标志较为陌生，不利于记忆使用（图3、图4为常用开关标识）。

■图2 欧姆龙儿童家用雾化器

■图3 常用开关标识1

■图4 常用开关标识2

4.3.2 情景故事式

儿童虽不具备逻辑意识，但对于童话故事和卡通动画中的情节可以理解，并且热衷于模仿。正如一些小女孩喜欢扮演公主，小男孩喜欢扮演超级英雄一般。他们在处理生活中的事情时，除了家长的教导外，故事中的情景也是其依照的形式，也可以说，这就是类似于成人固有思维模式的儿童思维模式。

因而，在儿童家用医疗器械的设计中，可将其使用流程与童话故事或者卡通动画情节相结合，使儿童在使用医疗器械时仿佛置身故事中，也具有了故事主人公的勇敢无畏，此时家长的指导和鼓励是十分重要的。家长不仅仅是故事的讲述者，也是儿童“表演”的观众。让儿童家用医疗器械不再是冷冰冰的产品，而是接近儿童生活充满乐趣的玩具。

5 结语

基于人性化理念的儿童家用医疗器械设计是在患病儿童的生理，心理和行为的基础之上，从安全性、感知体验和产品交互三个方面对于传统产品优化处理，不仅为儿童带来较为舒适的治疗体验，也可以提高治疗的效率。

（责任编辑：肖  佳）

参考文献：

[1]许小侠,韩书环.健康工业设计理念下的儿童医疗用品设计研究[J].江苏科技信息,2017,(26):79-80.

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[6]窦金花,肖狄虎.医疗产品的安全感设计[J].装饰,2006,(03):121.

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[8]张昱宏,辛一杰,叶喜.儿童房多功能家具的功能性与趣味性并存[J].家具与室内装饰,2016,(01):104-105.

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[10]邹瑾琳,彭一清.听觉在产品设计中的应用研究[J].包装工程,2014,35(08):105-108.

[11]张源,曾宇辉.产品可用性设计方法研究[J].工程建设与设计,2013,(01):137-139.

基金项目:武汉理工大学智能家居家电创新设计项目(117-61160520)

作者简介:吕靖(1994-),女,硕士研究生,研究方向:产品设计,E-mail:lj1914304145@163.com

引文格式:吕靖.基于人性化理念的儿童家用医疗器械设计研究[J].家具与室内装饰,2018,(03):66-67.

LV Jing. Study on Design of Household Medical Apparatus for Children Based on Humanized Concept [J]. Furniture & Interior Design , 2018,(03):66-67.